Who to write to
hsck.cc四个信箱，各管一段事，别投错了门
把邮件发对地方，是缩短等待最实际的一步。下面每个信箱都写了它处理什么、不处理什么，以及在工作时间内大概多久能等到第一封回信。四个地址全部以 hsckccw.cn 结尾，除此之外的任何邮箱都不代表我们。
hsck.cc商务合作COOPERATION
品牌合作、渠道对接、批量采购洽谈都走这里。请在首封邮件里写清合作方向、预期规模与大致时间节点——三行字说明白，比十封来回问更省双方的时间。
预计回复：工作时间内 4 小时内首次回复
用户客服SUPPORT
使用中的问题、账号与功能咨询、页面显示异常、内容更新疑问，都发这里。附上出现时间、设备与浏览器、以及一张截图，往往能省掉第一轮追问。
预计回复：工作时间内 2 小时内首次回复
hsck.cc广告投放ADVERTISING
广告位咨询与推广合作洽谈。写清希望投放的位置、周期与预算区间，我们会回一份可选的档期说明；具体刊例与最终价格以邮件确认的内容为准。
预计回复：工作时间内 4 小时内首次回复
投诉与举报REPORT
违规内容举报、冒充客服举报、服务态度与流程投诉。写清时间、对象、经过与你的诉求。我们不要求你提供密码或验证码，也请不要把这类信息写进邮件。
预计回复：工作时间内 2 小时内回执，处理进度按件跟进
以上四个邮箱是 hsck.cc 面向用户公开的全部联系渠道，统一由本站域名 hsckccw.cn 收发。我们不会通过电话、QQ、微信或任何私信形式主动联系你谈业务。
Leave a note
hsck.cc不想写邮件？在这儿留一段话也行
有些人打开邮件客户端就犯难，那就用这张表。它和发邮件走同一条处理队列，填得越具体，回信越准。
Our word
hsck.cc承诺不该只是好听话，得说清怎么做到
下面五条，每一条后面都写了执行方式。做不到的部分，我们不会写进来充数。
首次回复有明确时限
每天 08:30–20:30 收到的邮件与留言，客服类 2 小时内首回，合作与投放类 4 小时内首回。非服务时间的来信按到达顺序排在次日开头处理，不插队、不遗漏。
hsck.cc每件问题有人跟到底
回信里会写明当前处理人代号与下一步动作，超过 48 小时没有进展，你可以直接在原邮件上追问，不必重新叙述一遍来龙去脉。
不索要密码与验证码
处理任何问题都不需要你提供账号密码或验证码。若有人以 hsck.cc 名义索要，请立刻停止对话并转发到 report@hsckccw.cn，我们会核实并记录。
hsck.cc留言信息只用于这一次
你在留言表里填的邮箱与描述，只用于回复本次问题，不进入任何营销名单。处理完毕后 90 天内清理，需要提前删除可随时申请。
说不清的，直说说不清
遇到需要核实的事项，我们会告诉你「目前无法确认」，而不是编一个听着顺耳的答案。信息以官方公开内容为准，具体名单、日期与数量不臆造。
Stay sharp
有人顶着 hsck.cc 的名头找你，先看这几处
冒充客服的手法年年翻新，套路却很像：先制造紧张，再引你离开官方渠道。记住一条就够——官方只通过本页四个 hsckccw.cn 邮箱和这张留言表联系你，其余一概不认。
hsck.cc我们不会做的事，一条条列出来
不会私下索要账号密码、短信验证码；不会要求你转账、扫码付款或购买任何充值卡；不会让你下载来源不明的程序或安装包；不会用私人邮箱、社交账号私信你谈业务；也不会催你在几分钟内做决定。
- 看域名：官方邮箱一律以 hsckccw.cn 结尾。近似拼写、多一个字母、换成别的后缀，都是假的。
- 看语气：真客服说话平实，会先问清情况再给办法；假客服常用「马上冻结」「立刻处理」制造紧迫感。
- 看动作：凡是让你转账、扫码、报验证码的，无论理由多充分，当场停下。
- 看入口：只在浏览器地址栏手动输入 hsckccw.cn 访问，不点陌生短链与群里转发的链接。
拿不准的时候，别和对方争辩。把原邮件或聊天截图转发到 report@hsckccw.cn，写清时间与对方使用的地址，我们会核实并回你一个明确的结论。这一步花不了两分钟，却能挡掉大部分麻烦。
Before you write
写信之前，这几步往往自己就能解决
不是推诿。很多来信描述的现象，在自查三五分钟后就有了答案，比等回信快得多。按类型挑一条看，解决不了再联系我们。
hsck.cc页面打不开或显示不全
- 换一个浏览器再打开一次，排除缓存与插件干扰。
- 清理缓存后刷新，或换用无痕窗口访问。
- 换网络环境（如从移动数据切到 Wi-Fi）看是否复现。
- 仍不行，把出现时间、设备型号、浏览器版本与截图发到 help@hsckccw.cn。
账号或登录相关问题
- 先确认输入法没有多带空格，大小写是否一致。
- 回忆近期是否更换过设备或清理过浏览器数据。
- 不要向任何人透露密码与验证码，包括自称客服的人。
- 问题仍在，写清账号使用场景与报错文字，发 help@hsckccw.cn。
hsck.cc内容更新与索引疑问
- 先看首页的状态更新区域，确认是否已公告维护。
- 刷新页面并等待片刻，索引更新通常有延迟。
- 确认访问的是 hsckccw.cn 域名，而非仿冒站点。
- 确有异常，附上具体页面路径与看到的时间，发 help@hsckccw.cn。
收到了可疑邮件或私信
- 核对发件域名是否为 hsckccw.cn 的四个地址之一。
- 不要回复、不要点其中的链接、不要扫码。
- 截图保存原始邮件头与对话记录。
- 转发到 report@hsckccw.cn，写明时间与对方地址。
What happens to your note
hsck.cc你留下的那几行字，后来去了哪儿
很多人填完表就忘了这回事，这很正常。我们把去向写清楚，你就不用猜。
只用于回复本次问题
留言中的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于这一次的回复与跟进。不会加入任何推送名单，不会用于广告投放，也不会出售或提供给第三方。
hsck.cc保存 90 天，到期清理
问题处理完毕后，记录在 90 天内清理完毕。期间若你再次来信追问同一件事，我们会调出原记录，省得你重述一遍。
随时可以申请删除
想提前删除，向 help@hsckccw.cn 发信，注明留言时使用的邮箱与大致时间，我们核对后会删除并回信确认。不需要解释理由。
顺带说一句：请不要在留言或邮件里写密码、验证码、证件号码等敏感信息。我们处理问题不需要这些，写了反而多一层风险。涉及具体数据的说明，一律以官方公开信息为准，我们不会为了显得权威而编造数字。
Site map in words
hsck.cc站里分成几条主线，先认出你想找的是哪一条
联系之前，知道问题落在哪个栏目，往往比写多长的邮件都管用。下面把站内内容分成五条主线，各配一段说明与条目计数。
入口与地址
汇总当前可用的访问入口，并标注更新时间。地址若有调整，会在这里先更新，再同步到首页公告。
6 条入口记录分类总览
把站内内容按主题归拢成树状索引，适合第一次来、还不确定该从哪里看起的人。
12 个分类状态与更新
记录维护窗口与近期变动，遇到页面异常时先来这里对照，能省掉一次来信。
8 条更新说明使用须知
面向新访客的说明集合：如何辨别官方渠道、哪些信息不该提供、遇到可疑情况怎么办。
9 篇须知频道导览
按主题串起站内各频道，每条附一句覆盖范围说明，方便按兴趣而不是按目录找内容。
5 个频道常见问题
把访客问得最多的问题整理成问答，联系前扫一眼，多数疑问已有现成答案。
7 组问答Node board
线路状态一览：先看是不是网络的事
下面是一份示例性质的线路状态看板，用来演示各节点延迟的量级差异。数字取的是合理区间，仅作参考，不构成任何性能承诺。
hsck.cc节点延迟看板 · 示例
- 华东 · 上海 28 ms 极速
- 华南 · 广州 41 ms 极速
- 华北 · 北京 63 ms 畅通
- 西南 · 成都 97 ms 畅通
- 华中 · 武汉 148 ms 拥挤
说明：以上为静态示例数据，不代表真实测量结果。若你访问时明显缓慢，优先排查本地网络与浏览器缓存，再联系 help@hsckccw.cn。
Resources
来信前可以自己取的几样东西
这些内容都在站内，不用发信索取。先取用，能解决的事就别排队了。
Partners
与我们对接过的合作方向
出于对合作方信息的尊重，这里只列方向，不列具体名称与名单。涉及真实合作案例的细节，以双方书面确认为准，我们不对外披露，也不在页面上虚列。
Questions people actually ask
七组问答，写在你开口之前
这些都是我们真的被问到过的问题，答案与上面的正文一致，没有另外一套说法。
hsck.cc客服怎么联系？有没有电话或微信？
只通过本页列出的四个本站域名邮箱（coop@hsckccw.cn、help@hsckccw.cn、ad@hsckccw.cn、report@hsckccw.cn）以及本页在线留言表单联系。我们不设电话、QQ、微信等渠道，任何以电话或私信形式自称 hsck.cc 客服的，都不是我们。
发邮件之后多久会收到回复？
服务时间为每天 08:30–20:30，工作时间内首次回复一般在 2 小时内。投诉与举报类问题会先回执确认收到，再给出处理进度。非服务时间提交的邮件，会在下一个服务时段开始后按顺序处理。
想投诉或举报冒充客服，该发哪个邮箱？
发到 report@hsckccw.cn。请在邮件里写清时间、对方使用的邮箱或账号、对话截图与具体诉求。我们不要求你提供密码或验证码，也请不要在邮件里附带这类信息。
商务合作、广告投放和批量采购分别找谁？
品牌合作、渠道与批量采购洽谈发 coop@hsckccw.cn；广告位与推广合作发 ad@hsckccw.cn。请在首封邮件里说明合作方向、预期规模与时间节点，方便我们一次判断、少走来回。
账号或功能使用遇到问题，先做什么再联系？
先按本页「联系前自助排查」逐条自查：换浏览器、清缓存、确认网络、核对输入格式。自查后仍未解决，再把问题描述、出现时间与截图发到 help@hsckccw.cn，能明显缩短处理时间。
在线留言里填的邮箱会被怎么使用？能删除吗？
留言中填写的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销推送，也不对外提供。问题处理完毕后 90 天内清理；如需提前删除，向 help@hsckccw.cn 发信说明留言时使用的邮箱即可申请。
收到自称hsck.cc客服的邮件，怎么判断真假？
看邮箱域名是否为 hsckccw.cn，本页四个地址之外的一律视为非官方；我们不索要密码、验证码，不要求转账或扫码付款，也不会让你下载来源不明的程序。拿不准就把原邮件转发到 report@hsckccw.cn 核实。